伴隨著春天的腳步，我們又迎來了“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，“護(hù)士”是個(gè)與人的生命息息相關(guān)的職業(yè)，是溫柔體貼的象征，是“天使”的化身。由于汶川大地震的發(fā)生，使人們對(duì)生命有了更多的理解和尊重，也使我們更加熱愛“護(hù)士”這個(gè)職業(yè)，因?yàn)楹亲o(hù)和捍衛(wèi)生命，是護(hù)士義不容辭的責(zé)任，我們?yōu)閾碛羞@個(gè)“責(zé)任”而驕傲和自豪。中醫(yī)院的護(hù)理隊(duì)伍就是一個(gè)日夜守護(hù)人們生命的群體，是“杏林”中一朵綻放的奇葩。
中醫(yī)院現(xiàn)有護(hù)理人員200余人，其中本科學(xué)歷34人，專科學(xué)歷112人，中專學(xué)歷49人，承擔(dān)著全院17個(gè)臨床科室的護(hù)理和消毒供應(yīng)工作，目前還有很多護(hù)理人員都在參加專、本科的學(xué)習(xí)，是一支具有較高素質(zhì)的隊(duì)伍�，F(xiàn)代社會(huì)，面臨著巨大的生活壓力和激烈競(jìng)爭(zhēng)，全體護(hù)理人員克服一切困難，滿懷激情奉獻(xiàn)在自己的崗位上，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“南丁格爾”精神。
強(qiáng)化“三基”培訓(xùn) 不斷提升護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
近年來，隨著人們生活水平的提高，對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求也越來越高，護(hù)理部為了適應(yīng)新形勢(shì)的需要，制訂了一整套的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。如：每年都要對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)、感染管理知識(shí)、衛(wèi)生法律法規(guī)的考試；分層次考核護(hù)理人員的技術(shù)操作；加強(qiáng)新入院護(hù)士的崗前培訓(xùn)，并在她們進(jìn)入臨床工作后進(jìn)行實(shí)際工作能力和技術(shù)操作的考核，以督促她們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，更好地服務(wù)于病人；經(jīng)常組織知識(shí)競(jìng)賽和技術(shù)比武；積極支持和鼓勵(lì)各科室新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展和應(yīng)用，并不斷派出人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。目前，我院所有的正副護(hù)士長(zhǎng)全部到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，歸院后使我院的護(hù)理管理水平和業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平都上了一個(gè)新臺(tái)階。在衛(wèi)生局組織的歷次考試考核中，均取得了好成績(jī)。3月29日衛(wèi)生局又抽取了三人參加月考，我院取得了個(gè)人第一和院總成績(jī)第一的佳績(jī)。
加強(qiáng)素質(zhì)教育 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
隨著整體護(hù)理的開展，護(hù)理工作由過去的“以疾病為中心”過渡到“以病人為中心”的護(hù)理。為了不斷提高護(hù)理人員的素質(zhì)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常注重醫(yī)務(wù)人員的思想道德建設(shè)和文化建設(shè)，組織訂購了《拒絕借口》《自動(dòng)自發(fā)地工作》《論語心得》《黨史商鑒》《醫(yī)患溝通技巧》《文明禮儀讀本》等書籍及轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的學(xué)習(xí)課件，外聘專家來院進(jìn)行禮儀的培訓(xùn)。全體護(hù)理人員積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，認(rèn)真學(xué)習(xí)，推行文明禮貌用語和體勢(shì)語言，撰寫心得體會(huì)，并將學(xué)到的禮儀不斷應(yīng)用到臨床護(hù)理服務(wù)中，換位思考“假如我是一個(gè)病人”，從病人的角度體會(huì)護(hù)理服務(wù)的細(xì)微之處。在護(hù)理服務(wù)中積極開展“5S標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”：看見顧客站起來（Stand），用眼晴注視著對(duì)方（See），對(duì)顧客微笑（Smile），迅速地回答顧客提出的問題（Speed），讓顧客滿意（Satisfaction）。通過大家的不懈努力，護(hù)理人員的綜合素質(zhì)越來越高，大家熱心公益事業(yè)，涌躍義務(wù)獻(xiàn)血，積極捐款捐物，拾金不昧，宣傳健康知識(shí)，經(jīng)常收到病人的感謝信和錦旗，有的點(diǎn)名表揚(yáng)護(hù)理人員服務(wù)好，技術(shù)高。在醫(yī)院組織的每月一次的病人滿意度調(diào)查中，病人對(duì)護(hù)理人員的滿意度都在98 以上。
新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展 帶動(dòng)了護(hù)理水平的提高
醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異，護(hù)理隊(duì)伍也緊跟時(shí)代的發(fā)展，積極配合醫(yī)生開展各種新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，例如：婦產(chǎn)科開展的新生兒撫觸、洗澡、游泳業(yè)務(wù)，極大地促進(jìn)了嬰幼兒的健康成長(zhǎng)；宮腔鏡、腹腔鏡、關(guān)節(jié)鏡的開展，減少了病人的創(chuàng)傷和痛苦；PICC置管技術(shù)的開展，為長(zhǎng)期反復(fù)靜脈穿刺的病人帶來了福音；冠狀動(dòng)脈造影術(shù)及周圍血管造影術(shù)和介入治療的開展，提升了我院的檢查治療技術(shù)，使病人無需出市，就能享受到大醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)；靜脈留置針的廣泛應(yīng)用，微量泵、輸液泵的使用，極大地減輕了病人的痛苦，增加了用藥的安全性。在臨床護(hù)理工作中，各科遇到疑難病癥，積極組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，每當(dāng)有一種新藥用于臨床，各科護(hù)士長(zhǎng)首先組織學(xué)習(xí)，從藥物的應(yīng)用注意事項(xiàng)到不良反應(yīng)，使護(hù)士們有的放矢做好臨床觀察，便于安全用藥。
廣大護(hù)理人員深深懂得，學(xué)無止境，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無止境，我們將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，謹(jǐn)記“誠信敬業(yè)、仁愛關(guān)懷、開拓創(chuàng)新、求精圖強(qiáng)”的院訓(xùn)，將自己的忠誠和技術(shù)奉獻(xiàn)給我們熱愛的事業(yè)和人民，將自己的青春和熱血奉獻(xiàn)給蓬勃發(fā)展的中醫(yī)院。
護(hù)理部 孫培芙
